よくあるご質問

注文に関して

注文したのにメールが届きません: ご注文頂いたにも関わらず、弊社からのメールが届かない場合、下記の点をご確認ください。
1. 迷惑メール除去設定になっている（弊社のメールが届くように、info@nakanosuisan-siire.com でドメイン解除設定をお願いいたします。）
2.迷惑メールフォルダに入っているかご確認ください。
3.注文が完了していない。ショッピングカートをご確認ください。
4.入力したメールアドレスに誤りがあった。
いずれの場合も、0299-92-8537にご連絡ください。
平日9:00～17:00　※日・祝日は申し訳ございませんが対応いたしかねます。
メール・電話で注文できますか？: 承っております。
メール・電話でのご注文にも対応しておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。ただし、クレジットカード」でのお支払も不可となりますため「着払い（代金引換）」にてお願い致します。
メールでのご注文につきましては、必ず以下の内容をお知らせください。
仲野水産お客様窓口
TEL：0299-92-8537
営業時間：7:00〜12:00(水・日・祝休)

メールでのお問い合わせ先
info@nakanosuisan-siire.com
※なるべくお早めに確認・返信いたします
キャンセルは可能ですか？: 商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルはご容赦くださいますようお願い申し上げます。商品の管理には万全を期しておりますが、万が一品質に問題があった場合は、恐れ入りますが【商品お届けの当日中】に商品の写真を添えて以下のメールアドレスまでご連絡ください。
info＠nakanosuisan-siire.com
商品確認後お客様にご連絡の上、交換または代金の返金をさせていただきます。
※在庫状況により、同等品と交換させていただく場合がございます。
上記期日を過ぎてからご連絡いただいた場合は、返品・交換はご相談致しかねますのでご了承ください。
冷凍品と冷蔵品を同時に注文した場合、送料はどうなりますか？: 冷凍品と冷蔵品をそれぞれご注文された際は、恐れ入りますが「送料は2個口」となります。

お届けについて

魚介類の到着指定はできますか？: ご注文完了後、商品が準備でき次第発送となる為、指定はできません。
※鮮魚生鮮品の水揚げ次第では、入荷を待っての発送となる場合もございます。
配送業者はどちらですか？: ヤマト運輸です。宅急便でお届け致します。
どのような状態で届きますか？: クール便にてお届け致します。

お支払について

魚介類の到着指定はできますか？: ご注文完了後、商品が準備でき次第発送となる為、指定はできません。
※鮮魚生鮮品の水揚げ次第では、入荷を待っての発送となる場合もございます。
海外へのお届けは可能ですか？: 海外へのお届けは対応しておりません。

商品・食べ方に関して

解凍方法を教えてください。: 流水解凍又は冷蔵庫に入れてから半日後のご使用をおすすめします。レンジでの解凍などは行わないでください。
極端な温度変化は、生鮮食品の性質上好ましくありません。
また一度解凍・開封された商品は当日中のお召し上がりをお願いします。再冷凍は不可。

ご注文に関して

領収書は発行して頂けますか？: 領収書がご必要な場合は、別途メールにてファイル形式でご案内いたします。お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
送付先はいくつまで設定できますか？: 送付先は、1回のご注文で1つになります。
注文後に商品の追加は出来ますか？: 注文後の商品追加は受付ておりません。
贈答先に購入金額がわかってしまう事はありませんか？: 当店はHP上で決済を行っておりますので、納品伝票は同封しておりません。贈答先に金額がわかる事はございませんのでご安心下さい。
お店で直接購入する事も出来ますか？: 店舗でのご購入も喜んで承ります。水産問屋ですので早朝～午前中までの営業ではございますが、ご来店をお待ちしております。
店舗住所：茨城県神栖市居切660-3　公設鹿島卸売市場内
TEL：0299-92-8537
営業時間：7:00〜12:00(水・日・祝休)